핵심 요약
사용자의 60%는 검색 결과만 보고 사이트에 들어오지 않습니다. 제로 클릭 시대, 검색 결과 화면 자체에서 브랜드를 각인시키는 온서프(On-SERP) 마케팅이 생존 전략이에요.
✅ 우리 브랜드, 검색 결과에 나오긴 하는데 클릭이 안 되나요?
AI가 우리 브랜드를 어떻게 인식하는지 먼저 확인해보세요.
왜 지금 '제로 클릭'을 고민해야 하나요?
2024년 SparkToro 조사에 따르면, 구글 검색의 58.5%가 제로 클릭으로 끝났어요. 사용자가 검색은 하지만, 결과 페이지를 떠나지 않는다는 의미죠. 특히 모바일에서는 이 비율이 77.2%까지 올라갑니다.
더 충격적인 건, ChatGPT나 Perplexity 같은 AI 검색에서는 사용자가 출처 링크를 클릭할 확률이 5% 미만이라는 거예요. AI가 답을 요약해주니까, 굳이 사이트에 들어갈 이유가 없어진 거죠.
그런데 경쟁자들은 이미 움직이고 있어요. 글로벌 브랜드들은 '온서프(On-SERP) 마케팅'이라는 이름으로, 검색 결과 화면 자체에서 브랜드를 각인시키는 전략을 실행 중이에요. 우리 브랜드가 아무리 좋은 콘텐츠를 만들어도, 검색 결과에서 눈에 띄지 않으면 존재하지 않는 것과 같아요.
'제로 클릭'이 뭐고, 왜 우리 매출에 영향을 주나요?
제로 클릭 서치(Zero-Click Search)란, 사용자가 검색 후 어떤 링크도 클릭하지 않고 원하는 정보를 얻는 현상을 말해요. 구글의 강조 스니펫, 지식 패널, AI 검색의 답변 요약이 대표적이죠.
전통적 검색 행동 | 제로 클릭 시대 |
|---|---|
검색 → 여러 사이트 클릭 → 비교 → 구매 | 검색 → 결과 화면에서 답 확인 → 끝 |
트래픽 유입 가능 | 트래픽 유입 불가 |
SEO로 순위 올리면 클릭 증가 | 1위여도 클릭 안 됨 |
이게 왜 문제냐면, 브랜드 인지도 싸움으로 바뀌었기 때문이에요. 사용자가 사이트에 들어오지 않으니, "검색 결과 화면에서 우리 브랜드 이름이 보이는가"가 승부처가 된 거죠.
예를 들어, "민감성 피부 크림 추천"을 검색했을 때:
과거: 1위 사이트 → 클릭 → 제품 확인 → 구매
현재: AI가 "닥터자르트 시카페어 크림"이라고 답변 → 사용자는 닥터자르트만 기억 → 끝
즉, 검색 결과 화면에서 브랜드명이 노출되지 않으면, 아무리 좋은 제품이라도 고려 대상에서 제외돼요. 이게 바로 '온서프 마케팅'이 중요해진 이유예요. On-SERP란 Search Engine Results Page, 즉 검색 결과 화면에서 벌어지는 마케팅을 뜻하거든요.
클릭 없이도 선택받는 5가지 실행 전략
1. 강조 스니펫(Featured Snippet) 선점하기
구글 검색 결과 최상단에 뜨는 박스형 답변이에요. 여기 노출되면 클릭 없이도 브랜드명이 보여요.
실행 포인트:
"~란 무엇인가요?", "~하는 방법" 형태의 질문 기반 콘텐츠 작성
답변은 50~60단어로 요약하여 첫 문단에 배치
리스트, 표, 순서형 구조 활용 (구글이 선호하는 형식)
구체적 예시 (뷰티 브랜드):
❌ 나쁜 예: "저희 제품은 피부에 좋습니다" (브랜드 중심)
✅ 좋은 예: "민감성 피부 크림은 시카 성분, 무향, pH 5.5 약산성 제품을 선택하세요. OOO 브랜드의 시카 크림이 이 조건을 충족합니다." (정보 중심 + 브랜드 자연스럽게 삽입)
2. 구조화 데이터(Schema Markup) 필수 적용
Schema를 적용하면 검색 결과에 별점, 가격, 재고 정보가 바로 보여요. 클릭 전에 신뢰도를 심어주는 거죠.
업종별 필수 Schema:
이커머스: Product, Offer, AggregateRating
콘텐츠: Article, FAQ, HowTo
로컬 비즈니스: LocalBusiness, Review
구체적 예시 (식품 브랜드):
상품명: 유기농 현미 5kg
→ Product Schema 적용
→ 검색 결과: "유기농 현미 5kg - 29,900원 ★★★★☆ 4.5 (리뷰 327개)"
→ 사용자는 클릭 전에 이미 가격·평점 확인 → 브랜드 신뢰도 상승3. AI 검색 최적화: 인용 가능한 근거 제공
ChatGPT, Perplexity는 "출처를 명확히 밝힐 수 있는 콘텐츠"를 우선 인용해요.
실행 포인트:
수치 데이터 명시 ("고객 만족도 92%", "재구매율 78%")
전문가 인용 추가 ("피부과 전문의 김OO 원장에 따르면...")
1차 정보 강조 (자체 실험 결과, 설문조사 등)
구체적 예시 (패션 브랜드):
❌ 나쁜 예: "저희 청바지는 편안합니다"
✅ 좋은 예: "자체 착용 테스트 결과, 20~30대 여성 100명 중 87명이 '하루 종일 착용해도 불편하지 않다'고 응답했습니다."
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4. 브랜드 엔티티(Entity) 강화
엔티티란, 구글이나 AI가 "이게 무엇인지" 명확히 인식하는 단위예요. 브랜드명이 엔티티로 등록되면, 관련 검색에서 자동으로 추천돼요.
실행 포인트:
구글 마이 비즈니스 프로필 완성도 100% 채우기
위키피디아, 나무위키 등 외부 백과사전 등재 시도
언론 보도, 전문 매체 기고로 브랜드 언급 늘리기
구체적 예시:
"저자극 샴푸" 검색 시 → 구글이 "아모레퍼시픽", "이니스프리"를 자동 연관 → 엔티티 강화 효과
5. 지식 패널(Knowledge Panel) 등재
구글 검색 오른쪽에 뜨는 브랜드 정보 박스예요. 여기 노출되면 클릭 없이도 브랜드 신뢰도가 급상승해요.
실행 포인트:
브랜드 공식 사이트에 "회사 소개" 구조화 데이터 추가
링크드인, 크런치베이스 등 신뢰 플랫폼에 브랜드 등록
지속적인 브랜드명 검색 유도 (SNS, 이메일 마케팅 활용)
마무리: 클릭을 포기하고, 인지도를 선택하세요
제로 클릭 시대에는 "사이트 방문"보다 "검색 결과 화면에서 기억되는 것"이 먼저예요. 온서프 마케팅으로 검색 결과 자체를 장악하면, 나중에 구매 시점에 우리 브랜드가 자연스럽게 떠오르거든요.
다만 솔직히 말하면, 이 과정을 혼자 다 챙기기엔 시간도 기술도 부족한 게 현실이죠. AI 봇 접근 설정, 상품 정보 구조화, 노출 현황 모니터링까지—신경 쓸 게 한두 가지가 아니니까요.
지오독스는 이 과정을 자동화해드립니다. GPTBot, ClaudeBot 같은 AI 봇이 우리 스토어를 제대로 읽을 수 있게 설정하고, 상품별로 AI 준비도가 몇 점인지 바로 확인할 수 있어요.
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FAQ
Q. 제로 클릭이 많아지면 우리 사이트 트래픽이 줄어드는 거 아닌가요?
맞아요. 하지만 트래픽보다 브랜드 인지도가 더 중요해진 시대예요. 검색 결과에서 브랜드명이 반복 노출되면, 나중에 구매 의사가 생겼을 때 직접 브랜드명을 검색하게 돼요.
Q. 온서프 마케팅은 대기업만 할 수 있는 거 아닌가요?
아니에요. 강조 스니펫이나 FAQ 스키마는 예산 없이도 적용 가능해요. 오히려 니치 키워드에서는 작은 브랜드가 더 유리할 수 있어요.
Q. AI 검색 최적화와 SEO는 다른 건가요?
기본 원리는 비슷하지만, AI 검색은 "인용 가능한 근거"를 더 중시해요. SEO가 키워드 중심이라면, AI 최적화는 팩트·수치·출처 중심이에요.
Q. 구조화 데이터는 어떻게 적용하나요?
워드프레스는 RankMath, Yoast SEO 플러그인으로 쉽게 적용 가능해요. 카페24/아임웹은 개발자 도움이 필요할 수 있어요.
Q. 강조 스니펫에 노출되려면 얼마나 걸리나요?
콘텐츠 품질에 따라 다르지만, 보통 2~8주 정도예요. 기존 상위 노출 콘텐츠를 최적화하면 더 빨라요.
Q. 브랜드 엔티티 강화는 왜 중요한가요?
구글과 AI가 우리 브랜드를 "명확한 개체"로 인식해야, 관련 검색에서 자동 추천돼요. 엔티티가 약하면 아무리 좋은 콘텐츠도 묻혀요.
Q. 지식 패널은 신청하는 건가요?
자동 생성이에요. 하지만 브랜드 정보를 구조화하고, 외부 신뢰 사이트에 등재하면 생성 확률이 높아져요.
Q. 제로 클릭 시대에 SEO는 의미가 없나요?
아니에요. SEO는 여전히 기본이에요. 다만 SEO의 목표가 "클릭 유도"에서 "검색 결과 화면 내 브랜드 노출"로 바뀐 거예요.
Q. 온서프 마케팅 효과는 어떻게 측정하나요?
브랜드명 직접 검색량, 강조 스니펫 노출 횟수, 지식 패널 노출 여부 등을 Google Search Console과 SEMrush로 추적할 수 있어요.
Q. 당장 시작하려면 뭐부터 해야 하나요?
1) 우리 브랜드 주요 키워드 검색 → 경쟁사가 강조 스니펫 차지했는지 확인, 2) FAQ 스키마 적용, 3) "~란 무엇인가요?" 형태 콘텐츠 3개 작성부터 시작하세요.